در ایکیزی، رضایت شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل، ما سیاستی شفاف و آسان برای مرجوعی و عودت کالا طراحی کردهایم تا اطمینان شما را از خرید اینترنتی افزایش دهیم.
شرایط مرجوعی کالا:
- مهلت مرجوعی:
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی یا تعویض را ثبت کنید. - وضعیت کالا:
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی و تمامی برچسبها بازگردانده شود. - مشکلات محصول:
- در صورت وجود نقص یا ایراد در محصول.
- دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش شما.
روند مرجوعی کالا:
- ثبت درخواست:
از طریق فرم تماس با ما یا تماس با تیم پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید. لطفاً اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را ذکر کنید. - بررسی درخواست:
تیم ما ظرف ۲۴ ساعت درخواست شما را بررسی کرده و شما را از مراحل بعدی مطلع خواهد کرد. - بازگشت کالا:
پس از تأیید، کالا را به آدرس اعلامشده ارسال کنید. هزینه ارسال برای کالاهای دارای نقص یا اشتباه به عهده ما خواهد بود. - عودت وجه یا تعویض:
- عودت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف ۷ روز به حساب بانکیتان بازگردانده میشود.
- تعویض کالا: در صورت درخواست تعویض، کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند:
- کالاهایی که استفاده شده یا آسیبدیده باشند.
- کالاهای سفارشی یا شخصیسازیشده (مگر در صورت وجود نقص).
پرسشهای بیشتر؟
برای اطلاعات بیشتر یا راهنمایی درباره روند مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. ما همیشه آمادهایم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
با ایکیزی خریدی آسوده و بیدغدغه را تجربه کنید!
لینکهای مهم:
فروشگاه
درباره ما
حریم خصوصی